Retourneren
Wil je een product retour zenden? Vul dan het onderstaande retourformulier in en houd rekening met het volgende:
- Na ontvangst van je bestelde onderdelen heb je 14 dagen de tijd om het naar ons te retourneren.
- Het product moet worden teruggestuurd met alle geleverde toebehoren en - wanneer redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking.
- Wanneer je een uitlaat retourneert mag deze niet zijn gemonteerd en/of gebruikt, dit i.v.m. met verbrandingslucht, montage schade aan de uitlaatflens en/of de ophanging.
- Bij de retourzending, in de doos, moet kopie van je bestelling / pakbon en het door je (online) ingevulde retourformulier worden bijgevoegd.
- Gebruik een stevige doos, bij voorkeur de doos en inpakmateriaal zoals je hem van ons hebt ontvangen.
- Zorg dat je het product goed inpakt. Je bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of verlies tijdens het transport.
- Verstuur je retourzending altijd met een Track & Trace nummer en voldoende gefrankeerd. De verzendkosten zijn altijd kostenkoper.
- Incomplete, gemonteerde, gebruikte of beschadigde onderdelen worden niet retour genomen. We controleren de retourzending altijd.
- Na het invullen van het retourformulier, op onze website, ontvang je een kopie van het retourformulier per e-mail. Print deze uit en voeg deze samen met een kopie van je bestelling bij de retourzending.
Let op!
- Wanneer wij je een product verkeerd hebben gestuurd, krijg je van ons altijd een gratis retour label. Op eigen kosten terugsturen wordt niet vergoed.
- Wanneer je zelf iets verkeerd besteld zijn de kosten voor het naar ons retour sturen altijd kostenkoper.
- Wanneer er geen (kopie) pakbon en geen retourformulier bij de retourzending wordt gevoegd, worden er behandelingskosten in rekening gebracht van €7,50.
- Plak geen verzendlabels op de productverpakking. Wanneer de productverpakking zo is beschadigd / beplakt / beschreven berekenen we een toeslag.
- Gebruik dus altijd extra een doos om het product en de originele verpakking. Product verpakking beschadigd? Dan berekenen we € 7,50 verpakkingstoeslag.
- De verzendkosten (€5.95) voor het omruilen van producten zijn altijd kostenkoper.
Retour adres:
Tomos-Parts Retouren
Rijnsburgerweg 120
2231 AG Rijnsburg
Vul het retourformulier in:
LET OP!
Controleer je e-mail, print uit en verstuur dit ingevulde formulier samen met het/de artikel(en) die u retourneert.
Als dit formulier niet in de doos zit berekenen we u €7.50 administratiekosten.
